„Verejným inštitúciám občan často nerozumie. Ich komunikácia je neraz komplikovaná, chladná, nejasná, weby neprehľadné. Ako by sa mali marketovať úrady, aby získali konečne pozitívny imidž?​“ Odpovede na tieto otázky hľadali účastníci diskusného fóra Strategie, ktoré organizovali Hospodárske noviny v rámci série HN konferencií 19. októbra v konferenčných priestoroch Národného futbalového štadióna. Diskusie sa zúčastnili okrem predsedu Bratislavského samosprávneho kraja Juraja Drobu aj Karol Wolf z agentúry Dynamic Relations a Natália Pindrochová z Úradu na ochranu oznamovateľov.

„Náš úrad je štíhly a efektívny a to sa týka rovnako aj komunikačného tímu župy,“ vyhlásil bratislavský župan Juraj Droba. Bratislavská župa vsadila v oblasti komunikácie s verejnosťou na in-house riešenia, teda na také, ktoré zabezpečuje interný tím ľudí. „Výhodou je, že je to nielen lacnejšie, ale aj efektívnejšie. Komunikácia je šitá na mieru potrebám úradu a nemusíme externým agentúram zdĺhavo vysvetľovať naše požiadavky ani reálie. In-house riešenia sú aj rýchlejšie, pretože úrad nemusí zložito obstarávať či dodatkovať externých dodávateľov,“ vysvetlil Juraj Droba. Dodal, že interný tím tiež dokáže flexibilnejšie zapracovať požiadavky v čase.

Bratislavský samosprávny kraj si v rámci komunikácie s verejnosťou prostredníctvom vlastných zamestnancov zabezpečuje širokú škálu komunikačných a marketingových aktivít. „Je to tím desiatich ľudí. Komunikáciu s médiami zabezpečuje hovorkyňa. Dvaja ľudia majú na starosti produkciu a postprodukciu videí aj fotografií. Máme vlastné televízne štúdio, kde nahrávame podcasty. Interne sme vyvinuli a spravujeme informačný portál bratislavskykraj.sk. Župa organizuje tiež nemalé množstvo podujatí a pripravujeme i marketingové kampane. Jedným z ostatných projektov župy, na ktorý som obzvlášť hrdý, je kampaň zameraná na duševné zdravie stredoškolákov s názvom JE OK, AK NIE SI OK,“ priblížil Juraj Droba.

Predseda BSK kritizoval komunikáciu niektorých inštitúcií zameranú prioritne na získavanie lacnej popularity a nezodpovedné zvyšovanie dosahu príspevkov na sociálnych sieťach. „Ak štátna inštitúcia za tónov piesne AC/DC natočí a zverejní video, ako polícia zatýka starostu alebo primátora, o ktorých sa neskôr zistí, že sú nevinní, je to prekročenie všetkých červených čiar. Takto potom odradíme slušných ľudí od práce pre samosprávu a zostanú tam len kaskadéri alebo podnikavci s nečestnými úmyslami. Toto stávať nesmie. Verejné inštitúcie majú svojou komunikáciou upokojovať, nie víriť vášne,“ dodal Juraj Droba.